W biznesie podstawa jest otwartość i prawdomówność w przyrównaniu do klienta. O ile tego nie będzie to potencjalny kontrahent w końcu domyśli się że nie jesteśmy z nim całkowicie uczciwi i nie będzie chciał w dalszym ciągu z nami współpracować. Bardzo podobnie jest jeżeli jest to firma ekologiczna. Kontrahent od razu wyczuje, o ile będziemy go chcieli oszukać. Współcześnie w tej branży nie ma bardzo dużej konkurencji, ale to branża bardzo dynamiczna i podatna na zmiany. Kontrahent powinien mieć nieograniczony dostęp do informacji, a zrozumie, że nic nie ukrywamy, a wszelkie nasze działania maja na celu poprawienie jego samopoczucia jako klienta i użytkownika naszych produktów